Dernière mise à jour : 21/12/2025

Introduction
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

1. Responsable de traitement

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.unyflow.net sur la manière dont la société Unyflow traite leurs données personnelles.
Responsable de traitement : Unyflow, EI, 200 rue de la Croix Nivert 75015 Paris, privacy@unyflow.net.

2. Données collectées

Unyflow traite des données personnelles dans le cadre de ses relations commerciales avec ses clients et prospects professionnels, notamment lors :

  • des échanges précontractuels (prise de contact, qualification du besoin, élaboration de devis) ;

  • de la conclusion et de l’exécution des contrats (prestations, facturation, suivi de projet, support) ;

  • de la mise à disposition et de l’utilisation d’un portail client (création et gestion des comptes utilisateurs) ;

  • des échanges courants par email, téléphone ou visio dans le cadre de la relation commerciale et du support.

À ce titre, Unyflow peut être amenée à collecter et traiter notamment les catégories de données suivantes :

  • données d’identification et de contact : nom, prénom, fonction, entreprise, adresse professionnelle, adresse email professionnelle, numéro de téléphone ;

  • données relatives à la relation commerciale : demandes, besoins exprimés, contenu des échanges, informations nécessaires à l’établissement de devis et contrats, historique des prestations et de la facturation ;

  • données de compte et d’accès au portail client : identifiant (adresse email), mot de passe (stocké sous forme sécurisée), droits/profils, logs de connexion et d’usage nécessaires à la sécurité et au support ;

  • le cas échéant, données techniques ou opérationnelles nécessaires à l’exécution des prestations d’automatisation (par exemple identifiants de comptes de services tiers fournis par le client, configurations, journaux techniques), dans les limites définies contractuellement.


Lorsque certaines données sont nécessaires à la conclusion ou à l’exécution du contrat, leur absence peut empêcher ou retarder la fourniture des prestations concernées.

3. Finalités et bases légales

Les traitements poursuivent les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact et des devis : réception, qualification et réponse aux demandes, suivi de la relation précontractuelle.
    Base légale : exécution de mesures précontractuelles et, le cas échéant, exécution du contrat.

  • Gestion de la relation clients et prospects B2B : suivi commercial, relances pertinentes, organisation de rendez-vous, historique des échanges.
    Base légale : intérêt légitime d’Unyflow à développer et gérer son activité B2B, en lien avec la fonction professionnelle de la personne contactée.

  • Prospection commerciale B2B (emailing, téléphone, etc.) : envoi d’informations pertinentes sur les services et actualités d’Unyflow à des contacts professionnels.
    Base légale : intérêt légitime, sous réserve du respect des règles spécifiques applicables à la prospection B2B et du droit d’opposition à tout moment.

  • Mesure d’audience et amélioration du site : analyse de la fréquentation et de l’utilisation du site afin d’en améliorer le contenu, la performance et la sécurité.
    Base légale : intérêt légitime (mesure d’audience et sécurité) ou, le cas échéant, consentement lorsque l’outil utilisé l’exige.

Lorsque la base légale est l’intérêt légitime, Unyflow veille à ce que les traitements mis en œuvre n’entraînent pas d’atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

Portail client / comptes utilisateurs

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Unyflow peut mettre à disposition de certains clients un portail client accessible via un compte utilisateur.
Les données suivantes sont alors traitées : adresse email professionnelle (identifiant de connexion), mot de passe (stocké sous forme hachée), informations de profil, ainsi que les journaux de connexion et d’activité strictement nécessaires à la sécurité, au support et à la traçabilité des opérations.

Les finalités de ce traitement sont :

  • la fourniture et la gestion de l’accès au portail client et aux fonctionnalités associées ;- la gestion des droits et profils d’accès (administrateurs, utilisateurs, etc.) ;

  • la sécurisation des accès, la détection d’anomalies ou d’actions suspectes ;

  • l’assistance et le support aux utilisateurs.

La base légale est l’exécution du contrat conclu avec le client (mise à disposition du portail client et des services associés), complétée, pour les aspects purement liés à la sécurité, par l’intérêt légitime d’Unyflow à garantir l’intégrité de ses systèmes et la protection des données de ses clients.
Les comptes utilisateurs sont conservés pour la durée de la relation contractuelle, puis supprimés ou anonymisés à l’issue de celle-ci, sous réserve des obligations légales de conservation et des besoins de preuve en cas de litige.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées aux équipes internes d’Unyflow habilitées (commercial, technique, support, gestion).
Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD (hébergeur, outil de gestion des formulaires, outil CRM, outil d’emailing, solutions d’analytics, connecteurs et services intégrés via l'outil d'automatisation utilisé, etc.), sur instruction d’Unyflow et dans le cadre de contrats prévoyant les obligations de sécurité et de confidentialité requises.
La liste précise des outils et prestataires peut évoluer en fonction des solutions utilisées (notamment celles choisies par les clients et/ou proposées via l'outil d'automatisation utilisé) et peut être communiquée sur demande.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis supprimées ou anonymisées.
À titre indicatif :

  • données de contact et de devis : durée de la relation commerciale, puis archivage pendant une durée conforme aux prescriptions légales applicables (par exemple 3 à 5 ans pour la prospection B2B) ;

  • données de prospection B2B : jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ou, à défaut, pendant une durée raisonnable à compter du dernier contact actif ;

  • données de mesure d’audience : pour la durée nécessaire aux analyses statistiques, généralement de quelques mois à 2 ans selon l’outil et la configuration retenus.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données :

  • droit d’accès et de rectification ;

  • droit d’effacement (dans les limites prévues par le RGPD) ;

  • droit de limitation du traitement ;

  • droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale B2B ;

  • droit à la portabilité, lorsque cela s’applique.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Unyflow à l’adresse suivante : privacy@unyflow.net ou par courrier à Unyflow - 200 rue de la Croix Nivert 75015 Paris, en précisant l’objet de la demande et en joignant un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Les personnes disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si elles estiment que leurs droits ne sont pas respectés.

7. Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs à des fins de fonctionnement, de sécurité et de mesure d’audience, voire de personnalisation, selon les outils qui seront mis en place.
Lorsque la réglementation l’exige, un bandeau d’information et un mécanisme de gestion des consentements permettent à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt de cookies non strictement nécessaires.

8. Sécurité des données

Unyflow met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, compte tenu de la nature des données et des risques liés au traitement.
Lorsque Unyflow recourt à des sous-traitants, ceux-ci sont sélectionnés pour leur capacité à offrir des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité des données.

9. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité pourra être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou fonctionnelles du site et des traitements réalisés (nouveaux formulaires, nouveaux outils, nouvelles finalités).
En cas de modification importante, les utilisateurs en seront informés par tout moyen approprié, et la date de mise à jour sera indiquée en tête du document.

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